Un estudio que presenta los principales desafíos en la atención al usuario, en el cual resalta que solo el 12% de las personas sigue prefiriendo exclusivamente el canal presencial, mientras que casi la mitad, un 47%, recurre únicamente al canal online, es parte del estudio elaborado por ZeroQ. Dicha investigación propone 4 hallazgos que subrayan... Leer más →