Comprar y pagar desde tu celular, sin necesidad de pasar por caja, es “Escanea y Paga” lo nuevo de Falabella Retail, sistema con el que los clientes podrán tener una experiencia de compra más rápida y eficiente. Los usuarios pueden escanear sus productos favoritos y pagarlos usando la aplicación Fpay.  

“Buscamos seguir ampliando la estrategia de pago sin fricciones y poner a disposición de las personas nuevas alternativas que ofrecen mayor autonomía y la  posibilidad de comprar de manera rápida y eficiente. Partimos con un piloto en diciembre de  2021 en Falabella La Dehesa y Falabella Costanera Center. Y nuestra intención es expandir esta  iniciativa rápidamente en Chile para luego llegar a Perú y Colombia”, afirmó Alejandro Romero, gerente de Producto y Estrategia Digital de Falabella Retail.

El ejecutivo detalló que “esta experiencia se convirtió en un verdadero laboratorio de pruebas,  permitiéndonos realizar ajustes y mejoras, como la opción de quitar las alarmas desde cualquier  lugar de la tienda, evitando que el cliente deba acudir a una caja para este proceso”. 

En base a la experiencia piloto, el gerente Comercial de Falabella Retail, Karim Hodali, destacó que “en las tiendas donde hemos implementado Escanea y Paga ha existido una muy buena  recepción por parte de los clientes. Ello se demuestra en que una importante proporción de  quienes usaron el sistema, quisieron volver a utilizarlo por la simplicidad y eficiencia que ofrece”. 

Escanea y Paga se suma a otras soluciones desarrolladas por la compañía en su objetivo de  optimizar permanentemente la experiencia de compra. Entre ellas, la implementación de las cajas  de autoservicio y el sistema de pago con asistentes a través de Ipads que permiten  descongestionar las cajas tradicionales para otras transacciones como cambios, devoluciones y  pagos en efectivo, principalmente.

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